Inteligência Artificial no Franchising

Inteligência Artificial no Franchising

Inteligência artificial no franchising AI IA

A inteligência artificial no franchising

 

A Inteligência Artificial (IA) está a moldar o futuro dos negócios de maneira profunda e em várias vertentes. A sua integração nos processos empresariais está a transformar setores inteiros, impulsionando a eficiência, inovação e competitividade.

Também no setor do franchising a Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa, oferecendo diversas aplicações e vantagens que podem transformar a gestão e o sucesso de redes de franchising.

Estas são as principais aplicações e benefícios da Inteligência Artificial no franchising:

 

  1. Expansão de Franchising:

Identificação de Novos Mercados: A inteligência artificial consegue analisar dados geográficos, demográficos e económicos identificando novas áreas com potencial para a expansão de franchising.

Seleção de Franchisados: A IA pode ajudar a identificar os melhores candidatos a franchisados, analisando dados de perfil e histórico, para prever o sucesso potencial.

Formação e Desenvolvimento de Franchisados: A IA pode desenvolver e personalizar programas de formação para franchisados, identificando áreas de necessidade e ajustando o conteúdo de acordo com o progresso e desempenho.

Previsão de Desempenho: Através de análises preditivas a inteligência artificial pode ajudar a prever o desempenho de novas unidades franchisadas com base em variáveis como localização, concorrência e tendências de consumo.

Aumento na Escalabilidade: a IA pode ajudar a gerir e manter a consistência e a qualidade das operações à medida que a rede de franchising cresce.

 

  1. Experiência do Cliente e Personalização

Atendimento ao Cliente: Chatbots e assistentes virtuais alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, responder a perguntas frequentes, processar pedidos e resolver problemas comuns.

Marketing Personalizado: A Inteligência artificial consegue analisar dados dos clientes para criar campanhas de marketing altamente segmentadas e direcionadas. Através da análise dos dados demográficos, comportamentais e históricos de compras, é possível a criação de campanhas de marketing personalizadas e mais eficazes aumentando assim a probabilidade de conversão.

 

  1. Inovação e Desenvolvimento de Produtos

Novos produtos e serviços: A inteligência artificial pode ser utilizada para identificar novas oportunidades de produtos e serviços, bem como para monitorizar tendências do mercado e adaptar as estratégias de franchising em tempo real.

Design Generativo: A inteligência artificial pode gerar design de produtos inovadores, com base em parâmetros definidos, acelerando o ciclo de desenvolvimento de novos produtos.

Análise Preditiva: O poder para analisar grandes volumes de dados e identificar padrões que os humanos podem não perceber a inteligência artificial permite prever tendências de mercado, comportamento do consumidor e outros fatores críticos para o negócio do franchising.

 

  1. Automatização e Eficiência Operacional

Automação de Tarefas Repetitivas: A automatização das tarefas administrativas e operacionais, está cada vez mais presente com o recurso à inteligência artificial, libertando os colaboradores das tarefas de menor valor acrescentado e permitindo que se concentrarem em atividades mais estratégicas e criativas. As respostas automáticas, a determinadas necessidades dos franchisados, poupam muito tempo à equipa de suporte do franchising.

Gestão de stocks: Os algoritmos de Inteligência Artificial podem prever a procura de produtos por parte dos franchisados, ajustando automaticamente os pedidos e otimizando os níveis de stock.

Gestão de Cadeia de Fornecimento: os sistemas de IA ajudam a criar cadeias de fornecimento mais resilientes e sustentáveis, otimizando consumos e reduzindo desperdícios em toda a cadeia de logística do franchising.

 

Conclusão

A Inteligência Artificial não é apenas uma tendência passageira, mas uma mudança fundamental na maneira como os negócios são conduzidos. Os franchisings que investem em IA, e a integram de forma estratégica nas suas operações, estão melhor posicionadas para prosperar num mercado global cada vez mais competitivo e dinâmico.

A aplicação da inteligência artificial no franchising, não só melhora a eficiência e a tomada de decisões, mas também abre novas oportunidades para crescimento e inovação, proporcionando uma vantagem competitiva significativa.

Franchising e Sustentabilidade

Franchising e Sustentabilidade

Franchising e Sustentabilidade

Franchising e Sustentabilidade

 

O franchising e a sustentabilidade são dois conceitos que, quando combinados de maneira eficiente, podem resultar em benefícios tanto para as marcas de franchising quanto para o meio ambiente.

A sustentabilidade e os negócios estão cada vez mais interligados, com muitas empresas a reconhecer a importância de possuírem práticas sustentáveis ​​para o sucesso a longo prazo. A sustentabilidade nos negócios refere-se à integração de práticas e políticas que procurem minimizar o impacto ambiental, social e económico das suas operações comerciais.

O franchising não é exceção a esses negócios e existem marcas que já demonstram a sua preocupação com a responsabilidade ambiental, adotando práticas sustentáveis ​​para reduzir a sua pegada de carbono, diminuindo o consumo de recursos naturais e minimizando a produção de resíduos.

Aqui estão algumas estratégias com as quais o franchising pode assegurar o caminho para a sustentabilidade:

Padrões de operações sustentáveis:

As marcas de franchising devem estabelecer padrões operacionais sustentáveis, incorporando práticas ecologicamente corretas nas suas operações diárias. Isto inclui a gestão eficiente de resíduos, a conservação de energia e a utilização de materiais ecológicos.

Cadeia logística sustentável:

Os franchisadores devem procurar parcerias com fornecedores que compartilhem compromissos com a sustentabilidade. Assegurar a aquisição de produtos orgânicos, locais e sustentáveis, reduzindo a pegada de carbono de toda a cadeia de fornecimento.

Formação e consciencialização:

Implementar programas de formação para franchisados e seus colaboradores sobre práticas sustentáveis é essencial. O objetivo é assegurar a consciencialização sobre a importância da economia de recursos, a reciclagem adequada e outras iniciativas ecológicas. Todos os colaboradores do franchising devem ter presente a necessidade de terem uma atitude ecológica de forma pró-ativa.

Design sustentável das instalações:

Ao construir ou renovar instalações, os franchisadores devem adotar práticas de design sustentável. Isto pode incluir a instalação de sistemas eficientes de iluminação, isolamento térmico adequado e o uso de tecnologias ambientalmente amigáveis.

Produtos e serviços sustentáveis:

Oferecer produtos ou serviços sustentáveis é uma estratégia atrativa para os consumidores preocupados com o meio ambiente. Optar por incluir a introdução de opções orgânicas, produtos recicláveis ou o apoio a causas sociais e ambientais.

Programas de reciclagem e redução de resíduos:

As marcas de franchising devem desenvolver e promover programas de reciclagem tanto para os clientes quanto para as operações internas.

Inovação tecnológica sustentável:

As empresas sustentáveis ​​tendem a ser mais inovadoras na procura por soluções mais eficientes e amigáveis ao meio ambiente. Investir em tecnologias sustentáveis, como sistemas de gestão de energia eficientes, pode levar a melhorias nos processos de produção, na cadeia de fornecedores e no desenvolvimento de produtos.

Certificações e reconhecimento:

Obter certificações de sustentabilidade reconhece não apenas o esforço da marca de franchising para com o ambiente, como também atrai consumidores preocupados com questões ambientais.

 

Integrar a sustentabilidade nas operações de franchising contribui para a preservação do meio ambiente, gera benefícios financeiros a longo prazo, melhora a reputação da marca e atrai consumidores conscientes. 

A sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas uma abordagem essencial para os negócios modernos. As empresas que integram práticas sustentáveis ​​não apenas contribuem para um mundo mais sustentável, mas também colhem benefícios económicos e de reputação a longo prazo.

8 formas de obter candidatos a franchisados

8 formas de obter candidatos a franchisados

Candidatos Franchising

8 formas de obter candidatos a franchisados.

Obter candidatos a franchisados é fundamental para o crescimento de uma marca de franchising. Sem candidatos a franchisados a expansão não acontece.

Existem várias formas de obter candidatos a franchisados para a sua marca. Conheça oito estratégias que pode considerar:

1. Contratação de uma empresa de Consultoria especializada em Consultoria de franchising. Uma empresa especialista em expansão de franchising conhecerá os meios mais adequados para que a sua marca obtenha o maior número de candidatos a franchisados.

2. Divulgação da marca de franchising em sites especializados em franchising. Existem vários portais dedicados a ligar franchisadores com potenciais franchisados. Nesses portais o franchisador cria um perfil da sua marca com o objetivo de atrair candidatos a franchisados.

3. Participação em feiras de franchising: Feiras e eventos do setor do franchising são ótimas oportunidades para expor a sua marca e atrair candidatos a franchisados. Estes eventos costumam atrair pessoas que estão interessadas em investir em franchising, portanto, é uma maneira eficaz de encontrar candidatos altamente qualificados.

4. Anúncios em meios de comunicação: As marcas podem apostar em comunicar a sua oportunidade de franchising através de anúncios em revistas especializadas em negócios, jornais locais ou em outros meios de comunicação relevantes para divulgar o seu franchising e atrair candidatos interessados.

5. Redes sociais e marketing digital: Usar as redes sociais, como Facebook, Instagram ou LinkedIn, para promover a sua marca de franchising e alcançar potenciais candidatos. Além das redes sociais, as marcas podem ainda investir em estratégias de marketing digital, como publicidade online e otimização de mecanismos de busca (SEO), para aumentar a visibilidade do seu franchising.

6. Utilizar sistemas de indicações e programas de referência: As marcas podem utilizar os seus atuais franchisados, solicitando a indicação de pessoas que possam estar interessadas em se tornar franchisados. Em troca, a marca pode oferecer recompensas para incentivar as indicações.

7. Parcerias com instituições de ensino: Para alguns setores do franchising, a experiência prévia não é fundamental. Neste tipo de franchising faz sentido estabelecer parcerias com universidades, escolas de negócios ou escolas técnicas para obter acesso a estudantes, empreendedores e futuros profissionais que possam estar interessados em iniciar um negócio através do franchising.

8. Divulgação em eventos de empreendedorismo: A participação em eventos e conferências voltados para empreendedores é igualmente uma forma de estar perto de possíveis candidatos a franchisados.

Independentemente da opção que as Marcas de franchising efetuem, é importante ter um processo de seleção adequado para avaliar e qualificar os candidatos a franchisados, garantindo que eles estejam alinhados com os valores e os requisitos do seu negócio.

 Se possível opte sempre por trabalhar com consultores de franchising especializados para ajudá-lo nesse processo e garantir que todas as etapas legais e contratuais sejam cumpridas.

Franchising e a sua documentação

Franchising e a sua documentação

Franchsing documentação

Franchising e a sua Documentação

 

O Franchising é a replicação de um conceito de sucesso. Para assegurar que a passagem de know-how é realizada de forma correta, o franchising deve possuir diversos documentos:

A documentação legal:

O Contrato de Franchising, assim como o pré-contrato de franchising, é o documento que rege a ligação entre franchisado e franchisador.

Constitui o pilar básico de qualquer franquia, pois regula a relação entre as partes ao longo da sua vigência. Este documento deve ser adaptado à legislação comunitária sobre franchising (Código Deontológico Europeu de Franchising), à legislação nacional e às regras e regulamentos de cada setor de atividade aplicável ao franchising em questão.

O Pré-Contrato de Franchising é uma figura que permite ao franchisado reservar uma determinada área de intervenção enquanto procura o espaço ideal para implementar a sua unidade de franchising ou enquanto procura resolver questões relacionadas com financiamento ou outras situações que não permitam a assinatura do Contrato de Franchising definitivo.

 

A documentação de informação comercial:

Este tipo de documentação é necessária para que o franchisador possa comunicar as características do seu modelo de franchising.

O Dossier de Informação de Franchising é o documento onde consta um resumo apelativo do conceito e valores de investimento associados ao mesmo. Para além desta natureza informativa, têm um valor comercial importante, pois este documento deve conseguir transmitir as vantagens da Marca e obter a atenção e interesse por parte dos potenciais franchisados.

 

A documentação operacional:

São os Manuais de Franchising, também conhecidos como documentos operacionais.

O sistema de franchising baseia-se na replicação das técnicas comerciais, operacionais, económicas e de gestão de um negócio com sucesso, como tal é obrigatório que existam os manuais que definam e expliquem essas mesmas técnicas.

Os Manuais de Franchising dividem-se em:

Manual de Operações de Franchising é o documento onde constam todos os procedimentos que permitam que o produto ou serviço vendido seja realizado sempre com o mesmo padrão de qualidade independentemente do operador, loja ou localização e de acordo com o preconizado pela Marca.

Manual Comercial e de Marketing é o documento que guia o franchisado na gestão comercial da sua unidade. Através dele o franchisado conhece quais as técnicas de Marketing a utilizar para fazer crescer a sua unidade e quais os procedimentos comerciais junto dos seus clientes.

Manual de software permite ao franchisado operar os sistemas de faturação, de CRM, stocks, emails… e como reportar os resultados da sua operação ao franchisador.

 

A criação de Documentação de qualidade no Franchising deve ser uma aposta importante do franchisador. Não só estará a garantir que o franchisado possui toda a informação necessária, como no futuro irá poupar muito do seu tempo dedicado ao suporte a franchisados.

Redes sociais no Franchising, como funcionam?

Redes sociais no Franchising, como funcionam?

Redes Sociais Franchising

As Redes sociais no Franchising, como funcionam?

As redes sociais são hoje o canal mais imediato de interação com os clientes e potenciais clientes da marca. A proximidade é enorme, o cliente já não necessita de se deslocar fisicamente à loja para ter contato com a Marca, a Marca vai no bolso dos seus clientes. Esta proximidade tem vantagens e desvantagens, como vimos muito recentemente com a Prozis, as redes sociais têm o poder de construir e de destruir a reputação de uma marca, como tal, as redes sociais devem ser geridas de forma profissional pelo Franchising e sua equipa de Marketing.

No Franchising, as redes sociais são importantes e possuem múltiplas funções. São estas redes que permitem a interação direta com os seus diferentes públicos e stakeholders.

Nas redes sociais a Marca pode apresentar os seus serviços e produtos, comunicar com o seu público, além de responder a dúvidas e comentários.

As redes sociais podem servir também para a captação de clientes através de publicações patrocinadas (publicações promovidas nas redes sociais por um valor) que permitem às marcas de franchising atingir um público alargado e com perfis específicos, aumentando a probabilidade de realizar vendas.

Sabendo do impacto e importância das redes sociais, e que a Marca pertence sempre ao franchisador e não ao franchisado, quem gere a Marca e seus perfis nas diferentes redes sociais?

Existem dois cenários comuns na gestão de redes sociais no mercado do franchising:

No primeiro cenário o Franchisador é quem gere todos os perfis, cria a estratégia e todo o conteúdo das redes sociais.

Esta opção dá ao franchisador uma maior capacidade de controlo de exposição da Marca, assim como garante que todas as interações com os clientes estão de acordo com as linhas definidas.

Todo o investimento de comunicação, tal como as estatísticas de retorno do mesmo, está do lado do Franchisador que consegue saber o que funcionou melhor ou quais os ajustes necessários a efetuar.

Neste cenário os franchisados não têm liberdade para possuírem sub-perfis da Marca e têm a sua independência no que às redes sociais diz respeito, totalmente limitada.

No segundo cenário o Franchisador gere o perfil principal da Marca e cada franchisado cria um perfil secundário da Marca com identificação da sua respetiva localização geográfica.

Neste formato o franchisado consegue otimizar a comunicação de forma a promover serviços e produtos adaptados ao seu mercado local, e assim potenciar a sua unidade na zona de ação.

Este formato de maior liberdade de atuação dos franchisados não dá, ainda assim, total liberdade para os franchisados comunicarem como bem entenderem. Existem regras claras definidas pelo franchisador, no que diz respeito à imagem, conteúdos das publicações, periodicidade, assim como o formato e tom de interação com clientes e utilizadores.

Quando a opção do Franchisador é este segundo cenário, o franchisador deve assegurar que possuí igualmente acesso de administrador ao perfil criado pelo franchisado para poder intervir em caso de necessidade.

A opção por gerir integralmente as redes sociais, ou permitir que os franchisados tenham os seus sub-perfis da marca, é tomada diretamente pelo franchisador.

Normalmente os franchisings de produto (exemplo Macdonalds) optam pelo cenário de controlo total e os franchisings de serviços (exemplo Remax) escolhem o cenário de gestão partilhada.

Independentemente da opção escolhida para efetuar a gestão das redes sociais, tal como todo o Marketing para Franchising, deve ser sempre trabalhado de forma profissional e pelo detentor da Marca. A Marca é o ativo mais importante do Franchising e deverá ser protegida e potenciada pelo Franchisador.

Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

Marketing Franchising

Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

 

Marcas em diferentes estágios de maturidade no processo de expansão em franchising, devem ter em consideração diferentes canais de comunicação, para obtenção de leads de potenciais franchisados.

Uma marca que esteja a iniciar o seu processo de expansão em franchising, deve optar por meios distintos daquela que se encontra já em pleno processo de expansão, ou de uma marca de grande notoriedade com dezenas ou centenas de unidades de franchising em funcionamento.

A estratégia de Marketing e comunicação deve ter em consideração os 3 estágios mais vincados no processo de expansão em franchising, e escolher os canais de comunicação de acordo com cada um dos estágios.

Marcas em início de expansão em franchising: devem ter como objetivo alcançar a maior visibilidade possível, dentro de um investimento controlado. É uma boa estratégia apostar na procura de franchisados através de anúncios google, display e anúncios em redes sociais. Para que este investimento seja controlado e traga retorno efetivo, deverá ser preparada uma campanha específica com um público segmentado, e a mensagem deve ser criada de forma a impactar o público-alvo definido. Este trabalho deve ser efetuado por um consultor externo à empresa e especializado em consultoria de franchising.

Marcas em pleno processo de expansão: para além das estratégias utilizadas pelas marcas em início de expansão de franchising, devem igualmente apostar na utilização de relações públicas para obtenção de publicação de artigos em jornais ou reportagens em televisão, meios com grande audiência e espalhados pelo país de forma a aumentar a notoriedade da Marca e obter leads diferentes dos captados na estratégia on-line. Estas marcas já com alguma expansão em franchising, podem assegurar presença nas feiras de franchising e empreendedorismo que ocorrem todos os anos, em Lisboa e no Porto, também aqui o perfil de lead é diferente dos anteriores. Este trabalho visa ampliar a escala de leads e de conversões em franchisados e deve ser realizado em conjunto entre o consultor especializado em franchising e o CEO da marca.

As marcas já maduras e com plena expansão devem procurar manter/crescer as suas redes utilizando estratégias de comunicação complementares aos outros estágios. Podem utilizar as suas atuais lojas para realizar comunicação de oportunidades de franchising, podem recorrer a ferramentas de venda direcionada com por exemplo apresentações a potenciais candidatos via Linkedin ou apresentações com o objetivo de conversão em franchisados de atuais concorrentes. Este processo deve ser executado pelo Diretor de Expansão, ou Diretor de Franchising da própria empresa.

Se pretender potenciar a comunicação e expansão em franchising da sua marca contacte-nos.

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

Business Plan Franchising

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

Sempre que não temos um plano, planeamos falhar. Esta máxima empresarial aplica-se a tudo, ao Franchising, a negócios novos e a negócios já maduros. Um plano de negócios é fundamental para Franchisador e Franchisado.

Elaborar um plano de negócios eficaz pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Um plano de negócios é um documento que fornece uma visão geral do mercado em que a empresa se encontra, dos objetivos, das projeções financeiras e das estratégias e táticas para os alcançar.

Muitas vezes associamos o plano de negócios apenas a novas empresas que procuram financiamento, uma vez que é usado para convencer potenciais credores, investidores ou clientes que estão perante um negócio com potencial. Na realidade, um bom plano de negócios é útil para todas as empresas, independentemente do seu estado de maturação, pois permite monitorizar o desempenho contínuo, em relação aos benchmarks originais, e identificar áreas com menor performance e aplicar medidas para o seu desenvolvimento. 

Entre várias outras vantagens um plano de negócios deve ajudar em 5 pontos principais:

1. Entender o mercado e saber o que diferencia o negócio no setor em que se encontra.

2. Elaboração de objetivos. A criação de objetivos leva à definição de um rumo para o negócio. São definidas as estratégias e as linhas orientadoras para atingir os resultados definidos.

3. Elaboração do Plano Financeiro. Qual o investimento necessário para implementar o negócio? Quanto tempo até atingir o ponto de equilíbrio? Quando terei o retorno do investimento? Qual a rentabilidade esperada?

4. Obtenção de financiamento. Os investidores pretendem evidências de que é um negócio com rentabilidade e que podem obter retorno do seu investimento. O plano de negócios deve demonstrar o potencial do conceito.

5. Monitorização contínua. O plano de negócios permite medir o progresso, ajudando a identificar problemas e tomar as medidas apropriadas para correção dos mesmos. Ciclo PDCA. Plan, Do, Check, Act.

Depois da elaboração não se esqueça que o plano de negócios, é um documento de trabalho, que deve ser revisto e atualizado regularmente à medida que o negócio se desenvolve. 

Criar um plano de negócio obriga a perspetivar, alinhar, prever e estruturar o negócio de forma a atingir objetivos e minimizar imprevistos.

As 4 tendências do Franchising em 2022

As 4 tendências do Franchising em 2022

Franchising 2022

As 4 tendências do Franchising em 2022

Depois de um 2020 difícil para o mercado do Franchising (como para quase todos os outros) e de 2021 em que a recuperação económica já foi evidente, espera-se para 2022 um ano de crescimento económico assinalável.

As Marcas de Franchising adaptaram-se à nova realidade, e os Conceitos de Franchising que sobreviveram, estão certamente mais fortes e preparados para os desafios de 2022.

Estas serão as tendências em 2022 no mercado de Franchising:

1. O Digital entrou para ficar. As reuniões com Franchisados, o seu acompanhamento, assim como a sua formação passarão a ter um formato híbrido entre o presencial e o remoto. Este formato permitirá agilizar e maximizar o número de contatos, reduzindo o investimento de parte a parte. A consultoria de campo pessoal continuará a ser relevante, mas agora apoiada e completada pelo apoio imediato à distância. Frequentemente o Franchisado tinha que aguardar um mês, ou mais, pela visita do Area Manager o que levava a que as suas limitações fossem resolvidas por ele próprio, ou então arrastavam-se no tempo, até à visita do Master. No novo modelo híbrido, e com a otimização de recursos, o apoio é mais ágil e mais eficiente.

2. Franchisados mais informados e mais exigentes. Os candidatos a Franchisados cada vez mais são pessoas preparadas e que estudam o mercado antes de abraçar um novo projeto. Esta nova realidade é ótima para todo o mercado. Não basta o Master prometer sucesso, ele tem de ser capaz de demonstrar que a Marca é forte e que é a escolha correta para o candidato investir. Também os atuais Franchisados são mais exigentes. Pretendem que a Marca cumpra com as expectativas criadas e que esteja atenta e pró-ativa no crescimento conjunto.

3. Áreas mais penalizadas como estética, moda ou restauração deverão assistir a uma retoma importante. Deverão surgir novas ideias, e novos conceitos, para ocupar o espaço deixado pelos players que não aguentaram estes dois anos de pressão. Existe uma grande clientela que está a retomar em força estes serviços e que está sempre à procura de novidades e novas tendências. Serão nichos a acompanhar.

4. Franchisados donos de várias unidades e recompra de unidades de Franchising já existentes. Sempre que estamos perante um momento económico complexo surgem ajustes nas redes de Franchising. Os Franchisados com posições mais fragilizadas apresentam dificuldades em ultrapassar o momento e os Franchisados mais fortes e robustos podem aproveitar para crescer e expandir através da aquisição dessas mesmas unidades. Esta é uma situação comum e bem vista pelo Master que assim consegue não só que as unidades não encerrem, como garante que as mesmas fiquem com Franchisados capazes de lhes darem um bom rumo.

Assim, podemos concluir que 2022 promete oportunidades muito interessantes no mercado de Franchising em Portugal.