Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

by | Mai 31, 2022 | Formação Franchising, Expansão Franchising, Gestão de Franchising

Marketing Franchising

Maturidade da expansão em franchising vs Canais de comunicação

 

Marcas em diferentes estágios de maturidade no processo de expansão em franchising, devem ter em consideração diferentes canais de comunicação, para obtenção de leads de potenciais franchisados.

Uma marca que esteja a iniciar o seu processo de expansão em franchising, deve optar por meios distintos daquela que se encontra já em pleno processo de expansão, ou de uma marca de grande notoriedade com dezenas ou centenas de unidades de franchising em funcionamento.

A estratégia de Marketing e comunicação deve ter em consideração os 3 estágios mais vincados no processo de expansão em franchising, e escolher os canais de comunicação de acordo com cada um dos estágios.

Marcas em início de expansão em franchising: devem ter como objetivo alcançar a maior visibilidade possível, dentro de um investimento controlado. É uma boa estratégia apostar na procura de franchisados através de anúncios google, display e anúncios em redes sociais. Para que este investimento seja controlado e traga retorno efetivo, deverá ser preparada uma campanha específica com um público segmentado, e a mensagem deve ser criada de forma a impactar o público-alvo definido. Este trabalho deve ser efetuado por um consultor externo à empresa e especializado em consultoria de franchising.

Marcas em pleno processo de expansão: para além das estratégias utilizadas pelas marcas em início de expansão de franchising, devem igualmente apostar na utilização de relações públicas para obtenção de publicação de artigos em jornais ou reportagens em televisão, meios com grande audiência e espalhados pelo país de forma a aumentar a notoriedade da Marca e obter leads diferentes dos captados na estratégia on-line. Estas marcas já com alguma expansão em franchising, podem assegurar presença nas feiras de franchising e empreendedorismo que ocorrem todos os anos, em Lisboa e no Porto, também aqui o perfil de lead é diferente dos anteriores. Este trabalho visa ampliar a escala de leads e de conversões em franchisados e deve ser realizado em conjunto entre o consultor especializado em franchising e o CEO da marca.

As marcas já maduras e com plena expansão devem procurar manter/crescer as suas redes utilizando estratégias de comunicação complementares aos outros estágios. Podem utilizar as suas atuais lojas para realizar comunicação de oportunidades de franchising, podem recorrer a ferramentas de venda direcionada com por exemplo apresentações a potenciais candidatos via Linkedin ou apresentações com o objetivo de conversão em franchisados de atuais concorrentes. Este processo deve ser executado pelo Diretor de Expansão, ou Diretor de Franchising da própria empresa.

Se pretender potenciar a comunicação e expansão em franchising da sua marca contacte-nos.

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

by | Fev 15, 2022 | Empreendedorismo, Gestão de Franchising

Business Plan Franchising

Plano de Negócios, porque é importante ter um?

Sempre que não temos um plano, planeamos falhar. Esta máxima empresarial aplica-se a tudo, ao Franchising, a negócios novos e a negócios já maduros. Um plano de negócios é fundamental para Franchisador e Franchisado.

Elaborar um plano de negócios eficaz pode fazer toda a diferença entre o sucesso e o fracasso.

Um plano de negócios é um documento que fornece uma visão geral do mercado em que a empresa se encontra, dos objetivos, das projeções financeiras e das estratégias e táticas para os alcançar.

Muitas vezes associamos o plano de negócios apenas a novas empresas que procuram financiamento, uma vez que é usado para convencer potenciais credores, investidores ou clientes que estão perante um negócio com potencial. Na realidade, um bom plano de negócios é útil para todas as empresas, independentemente do seu estado de maturação, pois permite monitorizar o desempenho contínuo, em relação aos benchmarks originais, e identificar áreas com menor performance e aplicar medidas para o seu desenvolvimento. 

Entre várias outras vantagens um plano de negócios deve ajudar em 5 pontos principais:

1. Entender o mercado e saber o que diferencia o negócio no setor em que se encontra.

2. Elaboração de objetivos. A criação de objetivos leva à definição de um rumo para o negócio. São definidas as estratégias e as linhas orientadoras para atingir os resultados definidos.

3. Elaboração do Plano Financeiro. Qual o investimento necessário para implementar o negócio? Quanto tempo até atingir o ponto de equilíbrio? Quando terei o retorno do investimento? Qual a rentabilidade esperada?

4. Obtenção de financiamento. Os investidores pretendem evidências de que é um negócio com rentabilidade e que podem obter retorno do seu investimento. O plano de negócios deve demonstrar o potencial do conceito.

5. Monitorização contínua. O plano de negócios permite medir o progresso, ajudando a identificar problemas e tomar as medidas apropriadas para correção dos mesmos. Ciclo PDCA. Plan, Do, Check, Act.

Depois da elaboração não se esqueça que o plano de negócios, é um documento de trabalho, que deve ser revisto e atualizado regularmente à medida que o negócio se desenvolve. 

Criar um plano de negócio obriga a perspetivar, alinhar, prever e estruturar o negócio de forma a atingir objetivos e minimizar imprevistos.

As 4 tendências do Franchising em 2022

As 4 tendências do Franchising em 2022

by | Jan 5, 2022 | Empreendedorismo, Formação Franchising, Gestão de Franchising

Franchising 2022

As 4 tendências do Franchising em 2022

Depois de um 2020 difícil para o mercado do Franchising (como para quase todos os outros) e de 2021 em que a recuperação económica já foi evidente, espera-se para 2022 um ano de crescimento económico assinalável.

As Marcas de Franchising adaptaram-se à nova realidade, e os Conceitos de Franchising que sobreviveram, estão certamente mais fortes e preparados para os desafios de 2022.

Estas serão as tendências em 2022 no mercado de Franchising:

1. O Digital entrou para ficar. As reuniões com Franchisados, o seu acompanhamento, assim como a sua formação passarão a ter um formato híbrido entre o presencial e o remoto. Este formato permitirá agilizar e maximizar o número de contatos, reduzindo o investimento de parte a parte. A consultoria de campo pessoal continuará a ser relevante, mas agora apoiada e completada pelo apoio imediato à distância. Frequentemente o Franchisado tinha que aguardar um mês, ou mais, pela visita do Area Manager o que levava a que as suas limitações fossem resolvidas por ele próprio, ou então arrastavam-se no tempo, até à visita do Master. No novo modelo híbrido, e com a otimização de recursos, o apoio é mais ágil e mais eficiente.

2. Franchisados mais informados e mais exigentes. Os candidatos a Franchisados cada vez mais são pessoas preparadas e que estudam o mercado antes de abraçar um novo projeto. Esta nova realidade é ótima para todo o mercado. Não basta o Master prometer sucesso, ele tem de ser capaz de demonstrar que a Marca é forte e que é a escolha correta para o candidato investir. Também os atuais Franchisados são mais exigentes. Pretendem que a Marca cumpra com as expectativas criadas e que esteja atenta e pró-ativa no crescimento conjunto.

3. Áreas mais penalizadas como estética, moda ou restauração deverão assistir a uma retoma importante. Deverão surgir novas ideias, e novos conceitos, para ocupar o espaço deixado pelos players que não aguentaram estes dois anos de pressão. Existe uma grande clientela que está a retomar em força estes serviços e que está sempre à procura de novidades e novas tendências. Serão nichos a acompanhar.

4. Franchisados donos de várias unidades e recompra de unidades de Franchising já existentes. Sempre que estamos perante um momento económico complexo surgem ajustes nas redes de Franchising. Os Franchisados com posições mais fragilizadas apresentam dificuldades em ultrapassar o momento e os Franchisados mais fortes e robustos podem aproveitar para crescer e expandir através da aquisição dessas mesmas unidades. Esta é uma situação comum e bem vista pelo Master que assim consegue não só que as unidades não encerrem, como garante que as mesmas fiquem com Franchisados capazes de lhes darem um bom rumo.

Assim, podemos concluir que 2022 promete oportunidades muito interessantes no mercado de Franchising em Portugal.

Apresentação de Franchising

Apresentação de Franchising

by | Dez 13, 2021 | Criar Franchising, Expansão Franchising, Formação Franchising, Gestão de Franchising

Reunião Franchising

Apresentação de Franchising

Nas reuniões de apresentação de um Franchising, como em quase todas as apresentações comerciais, o responsável de expansão passa 90% do tempo a falar e apenas 10% a ouvir.

A abordagem normal é demonstrar, ao candidato a franchisado, os motivos pelos quais deve optar por aquele franchising. É uma abordagem tradicional e que muitas vezes funciona. No entanto, não quer dizer que seja a melhor abordagem.

Sugerimos realizar uma abordagem diferente. Passar mais tempo a ouvir o candidato, a fazer questões e entender exatamente o que ele procura. Como? Invertendo o paradigma!

Questionando por exemplo:

Qual a condição mais importante para si, na seleção de um franchising?

Qual o seu maior receio em deter um franchising?

Como acha que o nosso franchising o poderia ajudar?

Por que motivo escolheu o nosso franchising?

Se pudesse selecionar um Franchising, independentemente do investimento, qual escolheria?

Caso exista interesse de parte a parte, qual o seu objetivo a 5 anos?

Aprendemos mais quando estamos a ouvir do que quando estamos a falar, como tal, quanto mais questões efetuarmos, melhor conheceremos o candidato, se tem ou não perfil para o nosso franchising, e se tiver, quais os pontos mais importantes a referir para ir de encontro aos mesmos.

À medida que compreendemos as necessidades e expectativas do candidato, dirigimo-nos a elas e explicamos de que forma a nossa marca as irá superar. 

Se a Marca e o Candidato estiverem alinhados esta é uma abordagem muito poderosa.

No final questionamos:

Do que mais gostou no nosso conceito?

Consegue imaginar-se a gerir este negócio?

Quais são os seus próximos passos para seguir em frente?

É normal que no início seja difícil mudar de um formato de exposição para o formato de audição, mas tente e verá que as suas reuniões serão mais produtivas!

Não só conhecerá melhor os candidatos ao seu Franchising, como irá responder às necessidades deles.

Se precisa de ajuda na expansão de franchising contacte-nos.

Marketing e Comunicação no Franchising

Marketing e Comunicação no Franchising

by | Mai 27, 2021 | Gestão de Franchising

Marketing Comunicação Franchising

Marketing e Comunicação no Franchising

O Marketing e a Comunicação são cruciais para uma rede de Franchising. Na verdade, o Marketing e a Comunicação de uma rede de Franchising são dos seus ativos mais relevantes.

Possuir uma estratégia coerente e organizada, assim como ter objetivos e audiências bem definidas, é fundamental para o sucesso da mensagem e correta perceção do posicionamento de mercado.

Antes da seleção da mensagem, ou dos meios a utilizar, o Franchisador deverá ter em conta os diferentes públicos com os quais comunica. Os 3 principais são:

1 – Atuais e potenciais novos clientes da Marca

Na comunicação com os atuais e potenciais novos clientes, a Marca deve assegurar a atratividade dos seus serviços / produtos de forma a cativar novos utilizadores e fidelizar os que já experimentaram o conceito. Esta comunicação pode ser mais criativa e livre e procurar o engagement com o público alvo. Deve ser criada uma identidade de Marca que possua uma personalidade em que os potenciais novos clientes se revejam e sintam vontade de experimentar.

2 – Empreendedores e potenciais novos franchisados

Para esta audiência a comunicação deverá ser focada em cativar potenciais empreendedores e assegurar-lhes que a Marca é uma boa opção de investimento. A comunicação deve ser mais informativa passando ao empreendedor todas as mais valias do franchising. O conceito, o suporte, as ferramentas, as estratégias e de que forma é feito o apoio pelo franchisador. O grande objetivo é posicionar a marca como uma excelente opção e captar novos franchisados para a rede.

3 – Atual rede de franchisados

O público interno é um público muito próximo e que por vezes é descurado. O franchisador deve ter em conta que manter comunicação com os seus atuais franchisados é fundamental. Esta comunicação deve ser informativa e diretiva, dando conhecimento à rede do atual momento, dos resultados obtidos, campanhas a decorrer, atualização constante das atividades de Marketing e Gestão da rede. É também através deste canal que devem ser comunicados os eventos de rede, ações de formação e planos comerciais.

Não se esqueça que é, muitas vezes, através destas comunicações que os franchisados têm acesso a informação preponderante para gestão dos seus negócios.

O Marketing e a Comunicação de uma rede de Franchising dirigem-se a vários públicos, a mensagem e formato de comunicação devem ser sempre adaptadas a cada um deles, mas mantendo uma linha coerente.

Franchisador e Franchisado: 5 Principais causas de conflito

Franchisador e Franchisado: 5 Principais causas de conflito

by | Fev 3, 2020 | Gestão de Franchising

Franchisador e Franchisado 5 principis causas de conflito

5 principais causas de conflito

A chave de sucesso no relacionamento entre franchisador e franchisado, tal como num relacionamento, é a confiança, a transparência e a aposta conjunta e determinada em atingir o sucesso.

No entanto podem surgir entraves nessa relação. As 5 principais causas mais comuns são:

1. O franchisado sente que o que o franchisador lhe entrega, não está de acordo com o prometido aquando das negociações.

2. O franchisado espera mais intervenção por parte do franchisador, no que ao Marketing diz respeito.

3. O franchisado incumpre no pagamento de Royalties e outras taxas devidas pela utilização da Marca e suporte do franchisador.

4. O franchisado atua à margem das regras definidas pelo franchisador.

5. O franchisado após atingir o sucesso, e obter o know-how do negócio, tem a pretensão de independência e saída da rede de Franchising.

Todas estas situações podem e devem ser geridas de forma a manter o relacionamento saudável.

Comece por selecionar candidatos com perfil para o seu Franchising e mantenha sempre uma relação de transparência com eles. E não se esqueça, o sucesso dos seus franchisados é o seu sucesso como Rede de Franchising.

Contacte-nos e saiba como prever estas 5 principais causas e outras situações no seu Franchising.